Handwerkersoftware TurboSHK mit Anschluss für Kundendienstmonteure und Heimarbeitsplätze
Dienstag, den 3. November 2009Der unkomplizierte Zugang zu den Anlagendaten ist insbesondere für Kundendienstmonteure wichtig, wenn ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit erreicht werden soll.
Deshalb werden alle relevanten Daten auf dem Notebook des Monteurs bereitgestellt, welche den Kunden und die installierte Anlage betreffen.
Daten, welche erst bei der Arbeit vor Ort entstehen (z.B. Fotos vom defekten Bauteil), können mit dieser Lösung sofort in die Firma übertragen werden, um dem Monteur sachkundige Hilfe geben zu können.
Auch wird die Liquidität der Firma verbessert, wenn der Monteur gleich beim Kunden die Rechnung schreibt und abkassiert.
Ebenso erfasst er auch die aktuellen Daten zur Anlage, welche dann in die Firma zurückübertragen werden. Damit muss kein Arbeitsbericht mehr geschrieben und im Büro nochmal abgetippt werden.
Eine weitere Einsatzmöglichkeit ist die Aufmaßabrechnung bei Fernbaustellen: hier werden vor Ort die Aufmaßmengen erfasst und in die Firma übertragen, welche dann die entsprechenden Abrechnungen vornehmen kann.
Der Einsatz der Lösung für Heimarbeitsplätze bietet sich an, wenn in der Firma Angebote nicht bearbeitet werden können, weil z.B. das Kind der Mitarbeiterin krank ist. Hier kann eine entsprechende Arbeitszeitverlagerung nach individuellen Wünschen erfolgen, indem sie diese Arbeiten auf ihrem Heim-PC erledigt.
Auch am Wochenende können so dringende Aufgaben bearbeitet werden, ohne dass der Mitarbeiter dazu in die Firma fahren muss.
Der Datenaustausch erfolgt aus Sicherheitsgründen über Postfächer. Damit ist gesichert, dass kein unbefugter Zugriff auf Daten der Firma möglich ist. So kann bei Diebstahl eines Notebooks kein weiterer Datenschaden entstehen.
Auch ist dadurch der praktischen Seite Rechnung getragen, weil der drahtlose Internetzugang direkt im Heizungskeller in der Regel eher schlecht ist: die Daten werden deshalb an geeigneter Stelle übertragen und dann ohne Online-Verbindung bearbeitet.